色彩影响八成以上顾客的购买决策

回想一下，你是否曾在逛街时因为商店的颜色，包括招牌、外墙与店内布置与商品的色彩，而被吸引进去？电商顾问公司 Shopify 综合各家研究发现，超过八成的顾客会以色彩为购买决定的主要考量，有六至九成的顾客第一印象来自于色彩，而超过九成的顾客会凭视觉购物，超过半数的顾客更会因商店不好看而不再上门。另外，阅读彩色广告的人是阅读黑白广告的 42 倍，而且彩色广告更容易令人理解与阅读（以下图表皆来自 Shopify）。

 

投「客」所好的色彩运用

色彩这么重要，那么该如何运用呢？ Shopify 分享了几个诀窍。首先，你必需大致了解常用色彩与感知的关联性，例如蓝色给人可靠和可信赖的感觉、粉红色给人放松的感觉，而容易引人注意的红色则会刺激人们做出激烈反应，所以像是打折拍卖的标语通常为红色。以下是各种颜色的感知关联性整理：

色彩的选择与你的目标市场与族群有关。如下图，针对速食店、大商场、清仓拍卖的冲动型顾客可以用橘红色、黑色和宝蓝色；针对金融业或大型百货公司精打细算型的顾客可以用水军蓝、蓝绿色；针对服饰店的传统顾客可以用粉红、天蓝色、玫瑰色。

不同性别也有不同的偏好色彩颜色，所以女性服饰专卖店可以多用女性喜爱的颜色，贩卖两性服饰的商店则可使用男女都爱的颜色。

Shopify 举以下三个网站为例： 宾士公司的目标客户是想突显自己与众不同与崇高地位的有钱人，因此在下图的网站上用代表昂贵和精緻的黑色、精炼的灰色与纯净的白色营造出简洁有力的感觉。

迪士尼网站以孩子和家长为主（尤其是妈妈），因此主要使用明亮简单的颜色，尤其是提升信任感的蓝色与时髦但不退流行的灰色（下图）。

下图维多利亚的秘密网站则用代表浪漫和温柔的粉红色系来迎合女性顾客。

针对特定用途的图文按钮使用一致性的色彩记住，每种色彩都要能彼此搭配。如果你不是很肯定，可以先打安全牌，像是蓝色、灰色与白色，避免容易产生俗艳感的红色、黄色与紫色。你也可以用特定色彩来呈现某些用途的文字或图示，例如整个网站上的购物车按钮一律用绿色，让顾客一看到绿色按钮就会下意识地点选图案，将他们导引到购物流程。你不需要训练自己成为色彩专家，

只要掌握以上几个关键，就能让网站成效大跃进。